Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng 3dhh

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
3dhh Quy định và điều khoản khi dùng 3dhh
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản là một phần trực tiếp của điều khoản sử dụng. Dưới đây là các cam kết cụ thể trong quá trình vận hành, không phải tuyên bố chung chung.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn trên hệ thống.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Trước lần rút đầu tiên, tài khoản cần hoàn tất xác minh danh tính. Bước này ngăn rủi ro rút tiền nhầm địa chỉ và bảo vệ số dư của bạn.

Lưu giữ dữ liệu và quyền xóa

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật áp dụng. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Cập nhật điều khoản và thông báo

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi đăng thông báo rõ ràng trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Câu hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điểm nào trong điều khoản — từ quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến việc cập nhật thông tin tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang, chọn mục 'Điều khoản & Tài khoản' để kết nối với đội hỗ trợ tiếng Việt trong thời gian ngắn nhất.

Gửi yêu cầu qua email

Với các câu hỏi cần tài liệu kèm theo — như xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch — gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của 3dhh.

Hỗ trợ trên điện thoại

Truy cập 3dhh trên điện thoại, đăng nhập tài khoản và dùng mục 'Hỗ trợ' để gửi yêu cầu ngay từ thiết bị di động, không cần chuyển sang máy tính.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng 3dhh

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ 3dhh. Bạn có trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ theo quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đóng, bao gồm cả số dư bên trong, theo quy trình xem xét tiêu chuẩn.

Có. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đăng ký cùng tên với tài khoản 3dhh. Thông tin không khớp có thể làm chậm hoặc dừng xử lý giao dịch.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi sẽ được đăng trực tiếp trên trang này kèm ngày có hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ email hoặc chat trực tiếp. Đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn quy trình xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích rõ hơn về điều khoản đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản sau khi đã được giải thích, bạn có thể chọn không tiếp tục sử dụng dịch vụ.