Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý tại 3dhh

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, phạm vi hoạt động và quyền của bạn khi truy cập 3dhh.

Điều khoản rõ ràngBảo vệ dữ liệu tài khoảnHỗ trợ tiếng ViệtPháp lý theo khu vực
3dhh Những điều bạn cần biết về pháp lý tại 3dhh
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên thực tế, không phải cam kết chung chung. Dưới đây là những gì chúng tôi thực sự làm để giữ an toàn cho dữ liệu và giao dịch của bạn.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi đều được mã hóa qua SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không truyền qua kênh không bảo mật.

Xác minh ví thanh toán

Khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh ví trước lần rút tiền đầu tiên. Bước này giúp ngăn giao dịch sai địa chỉ và bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định áp dụng.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong phần cài đặt của thiết bị.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, bạn có thể liên hệ qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn qua từng bước cụ thể.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu hỗ trợ tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, sẵn sàng trong giờ cao điểm.
Gửi yêu cầu qua email Dành cho các yêu cầu pháp lý cần văn bản xác nhận — xóa dữ liệu, khiếu nại giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, tranh chấp tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quy trình xác minh tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà bạn có thể gặp khi xem xét điều khoản sử dụng hoặc quyền dữ liệu tại 3dhh.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi chỉ phục vụ các khu vực mà pháp luật cho phép, và bạn cần tự kiểm tra quy định tại nơi bạn ở.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về xóa dữ liệu. Đội ngũ chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi thông báo thay đổi qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi nhận thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Dữ liệu này dùng để xác minh rút tiền và hỗ trợ khiếu nại nếu cần.

Liên hệ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi đối chiếu hệ thống và phản hồi bạn cụ thể từng bước.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Chúng tôi không bán dữ liệu cookie cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.